Som receptionist på anrika Berns Hotel i Stockholm levererar Emma Billsten mer än service: hon skapar oförglömliga gästupplevelser, tog medalj i Montreux 2022 och drömmer om ett eget boutiquehotell.

Emma Billsten möter gästerna med ett varmt leende när hon kliver in på Berns Hotel i hjärtat av Stockholm. Som receptionist i detta anrika hus med restauranger, nattklubb och konsertsal innebär varje dag nya uppgifter och möjligheter. 

”Min huvudsakliga uppgift är att välkomna alla gäster och skapa en unik vistelse för dem”, säger Emma. Möten med människor från hela världen är det som får Emma att trivas bäst. 

”Det roligaste med att jobba på hotell är att man får träffa gäster från hela världen och varje dag är unik. Jag utvecklas ständigt och löser nya situationer”, förklarar hon. Genom att kombinera servicekänsla med effektiv problemlösning skapar hon minnesvärda upplevelser.

På WorldSkills i Montreux 2022 tog Emma tävlingen på största allvar.  ”Det var otroligt roligt men också väldigt tufft. Konkurrensen var hård och pressen stor. Att tävla som receptionist krävde extra noggrannhet, men jag lärde mig otroligt mycket och är stolt över min medalj för Excellence”, berättar hon.

Emma drömmer om att en dag driva sitt eget boutiquehotell i Europa. 

”Min dröm är att driva mitt eget boutiquehotell någonstans i Europa”, säger hon.